Кто будет это покупать?🤔
⠀
Ответить на этот вопрос - это первое, что нужно сделать при создании или масштабировании онлайн-школы. И чтобы получить ответы необходимо провести анализ целевой аудитории🔍
⠀
Если этот действо пропустить, то можно «убить» много времени и сил на продукт, который по мнению эксперта клиенты будут радостно покупать, но в итоге окажется никому не нужным, потому что был выдуман в голове автора без учета реальных потребностей ЦА.
⠀
Поэтому крайне важно провести с клиентами проблемное интервью. Как ясно из названия, нужно поговорить с клиентами про их проблемы, как они уже пробовали их решать, узнать их точку А и точку Б, выявить боли.
⠀
По итогам ряда проблемных интервью выявятся определенные портреты ЦА с повторяющимися характеристиками и болями, с которыми мы уже сможем работать эффективно.
⠀
Что спрашивать при проведении проблемных интервью?
⭕️ какие проблемы вы сейчас решаете?
⭕️ что уже пробовали?
⭕️ что принесло результат?
⭕️ каких результатов хотелось бы добиться?
⠀
Это базовые вопросы. Самое главное - научиться задавать в процессе беседы уточняющие вопросы. Самая большая ценность, которую мы можем для себя забрать кроется в ответах именно на на них.
⠀
Если ты хочешь разобраться в проведении проблемных интервью, то рекомендую книгу Роба Фитцпатрика «Спроси маму». Книга про то, как общаться с клиентами и подтвердить правоту бизнес-идеи, если все вокруг врут. Причем врут без злого умысла. Чаще для того, чтобы поддержать тебя, твои идеи. А кто поддерживает тебя всегда? Правильно - мама.
⠀
В книге, на примере общения с мамой, автор раскрывает как нужно формулировать вопросы, чтобы не нарываться на ложные комплименты и получать нужную информацию от собеседника.
⠀
Вот если кратко, то тест для мамы выглядит так:
✅Говорите о жизни собеседника, а не о вашей идее
✅Спрашивайте о конкретных вещах, которые происходили в прошлом, а не о взглядах или мнениях на перспективу
✅Меньше говорите, больше слушайте
⠀
Резюмируем: обязательно используйте проблемные интервью как инструмент анализа ЦА и создавайте нужные под их потребности продукты.
⠀
Если дочитал(а) до конца - напиши 1 в комментах )
⠀
На фото #инфопродюсеры со всей страны на Ольхоне
